Сервисный центр. Ремонт сотовых телефонов

Привлечение клиентов и реклама сервисного центра

При открытии мастерской по ремонту сотовых телефонов, как и в любом деле, требуется продумать способы рекламы своих услуг. Сделаю краткий обзор видов рекламы и их действие.

1. Наружная реклама. Это вывеска и штендер. Должны присутствовать в обязательном порядке. Хорошо работает всегда. Нужно только грамотно разработать дизайн. Крупные надписи и хорошо читаемый текст привлекут внимание обязательно.

Часто вижу штендеры за которыми никто не следит, грязные и ободранные. Такое допускать нельзя. Договоритесь с уборщицей, за небольшие деньги она будет поддерживать чистоту. Рекомендую также обновлять картинку на штендере, скажем раз в 4-6 месяцев. Люди привыкают ко всему на своем пути и не замечают привычную картину. Это шанс привлечь внимание постоянных прохожих.

2. Расклейка объявлений. Довольно неплохо работает если клеить регулярно. Печатать нужно форматом не меньше А3, иначе велик шанс остаться незамеченным. Писать нужно крупно и по существу, и обязательно делать отрывные талончики с адресом и телефоном.

Рекомендуется расклеивать на пути следования больших масс пешеходов. Конечно клеить нужно с умом и аккуратно, не вызывая конфликтов с владельцами заклеиваемых поверхностей.

3. Размещение рекламы в газетах.Имеет смысл если у газеты большая читаемость и печатать свою рекламу постоянно. Большой минус - стоимость.

4. Главный метод привлечения клиентов. Это высокое качество и небольшие сроки ремонта. Начинает работать не сразу, по прошествии некоторого времени. Дает очень сильный и стабильный результат.

5. Создание своего сайта. Неплохой дополнительный способ привлечения клиентов для большого города с населением около 1 млн. человек, где проникновение интернета достаточно сильное. Стабильно приносит от 2 до 5 клиентов в день.

Для получения результата, от сайта необходимо его постоянно продвигать и наполнять новой информацией. Можно делать своими силами, но я выбрал другой путь. Заключил договор на обслуживание в рекламном агентстве SamX.ru, благо находятся по соседству в одном здании.

Под управлением специалистов агентства, была успешно запущена контекстная реклама. Результатом полностью доволен, они досконально разобрались в тонкостях работы сервисного центра. Рекомендую!

Проблемы авторизованного сервисного центра.

Как известно существует 2 вида сервисных центров. Авторизованные производителями для выполнения гарантийного ремонта, и не авторизованные, которые выполняют любой ремонт, но уже на платной основе.

Преимущества первого в том, что к ним идут чинить по гарантии. Адрес сервиса прописан в гарантийном талоне, тем самым поток клиентов почти гарантирован. Конечно часть ремонтов не гарантийные, по вине клиента, но как правило люди оставляют на платный ремонт после отказа от гарантийного обслуживания.

Авторизованные сервисы подчиняются требованиям производителей по оборудованию мастерской и выполнению технических норм. Четко разграничены полномочия по выполнению работ различной сложности. Если сложность ремонта выше уровня авторизации, аппарат передается в вышестоящий сервис.

Существуют сервисы нулевого уровня, которые только принимают и ничего не ремонтируют. За такую работу производитель платит вознаграждение примерно 2 евро с аппарата. За работу посложнее оплата происходит по установленным тарифам в районе от 5 до 10 евро. Все расценки четко регламентированы.

Случается такое, что мастер поверхностно осмотрев аппарат и не поняв где неисправность, отправляет в вышестоящий сервис и получает свои законные 2 евро. Таким образом не усложняя себе жизнь можно осмотреть несколько десятков трубок в день. Страдает в основном потребитель, сроки ремонта увеличиваются.

У обычного сервиса все несколько иначе. Привлечение клиентов лежит на плечах руководства, и они должны уделять этому много времени и сил. Качество и скорость ремонта будут обеспечивать поток клиентов, которые приходят по рекомендации знакомых. Конечно не сразу так произойдет, но со временем количество клиентов может расти как снежный ком.

Мастера в таком сервисе, обычно заинтересованы в починке аппарата, поскольку в большинстве случаев применяется сдельная оплата труда, которая зависит от стоимости ремонта. И часты случаи когда принесенные из гарантийного сервиса телефоны, были восстановлены в короткие сроки.

Конечно эта информация не применима ко всем авторизованным и не авторизованным сервисам, разное руководство - разные порядки. Но в целом картина складывается так, что для потребителя предпочтительнее делать ремонт в хорошей не гарантийной мастерской.

При поддержке:

Не тратьте зря время на дорогу. Вы можете заказать канцтовары
с доставкой.

Творческая студия АН-2 находится между небом и землей!полиграфия ижевск

Apple iPhone от простого к сложному.

В ремонте сотовых телефонов, как и в любом деле есть определенная последовательность действий, выполняя которые можно существенно облегчить работу и избежать ошибок.

При приеме телефона в ремонт очень важно спросить у владельца при каких обстоятельствах аппарат перестал работать. Это как доктор узнает у больного что с ним такое приключилось, и чем подробнее будет ответ, тем точнее диагноз можно установить на начальном этапе.

Желательно сразу произвести внешний осмотр на наличие явных следов воздействия воды или ударов. После воды обычно можно увидеть зелень окислов на разъёмах и под аккумулятором, а также смотрим на метки. Метки - это маленькие кусочки бумаги, наклеенные на аккумулятор и в отсеке под ним. При попадании влаги на эти бумажки, они краснеют и четко видно водяные разводы.

Отсутствие подсветки, частично или полностью неработающие кнопки у мобильных телефонов явный признак попадания воды. Частенько владельцы грешат на “прошивка глючит” или “Где-то контакт отходит”. Спешу заверить, что большинство телефонов спроектировано так, что контакты очень надежны, и чтобы они сами отошли нужно сильно постараться (читай уронить посильнее).

Если следов нет, то проверяем напряжение в аккумуляторе, оно должно быть в пределах 3,6 - 4,2 В.
Если меньше, то телефончик имеет полное право отказываться включаться. Проверяем зарядное устройство, возможно оно неисправно.

При поиске неисправности используем принцип: от простого к сложному. Частенько мастера начинают сложные манипуляции по ремонту, в итоге оказывается что все было чересчур усложнено, а неисправность лежала на поверхности.

Очень показателен случай с ремонтом Apple iPhone, который произошел месяцев 6 назад. В мастерскую обратился клиент, у которого он перестал включаться. Это был первый Айфон поступивший в ремонт. Клиент было очень возбужден и утверждал что все дело в кнопке включения, которая перестала щелкать при нажатии.

Подпав под эмоциональное воздействие, мастер взялся разбирать чудо-аппарат. О том что разобрать iPhone без следов вскрытия невозможно узнали уже потом. Еще узнали, что копка абсолютно исправна и свои функции исполняет.

Неисправность оказалась в слетевшей прошивке, которую можно было восстановить без разборки!

Все закончилось хорошо, клиент заплатил за восстановление прошивки, мастерская заказала и установила новый корпус, в замен испорченного. Урок запомнили надолго, надеюсь навсегда

Написано при поддержке:

Эксперимент: что быстрее Macintosh 1987 года или Ноут с Core 2 Duo?

BuildYourself.ru — Блог о жизни и саморазвитии

История iPod

Выбор места для открытия мастерской по ремонту сотовых телефонов

Выбор месторасположения является очень важным моментом перед открытием мастерской. Подойти к этому требуется максимально ответственно. Чем удачнее будет месторасположение, тем быстрее о вашем сервисе узнают проходящие и проезжающие будущие клиенты.

Выбирайте места путей следования больших масс людей, пересечение оживлённых улиц и остановки общественного транспорта. Вблизи с большими магазинами и торговыми центрами.

Не стоит открываться внутри жилых районов и кварталов, количество клиентов там ограничено.
Не стоит открываться в помещении со сложным доступом (например в конце длинного магазина или в здании с проходной системой).

Конечно в любом правиле есть исключения, и грамотной рекламой можно привлечь в неудобное место. Ищите лучший вариант, он обязательно есть, не останавливайте поиск даже если нашлось подходящее место.

Постовой:
Как веб-мастеру сколотить начальный капитал?

Что такое сервис J2J? Узнай больше подробностей про j2j от первоисточника.

Какое Оборудование Требуется для Сервисного Центра

Для ремонта сотовых телефонов минимальный набор оборудвания таков:

1.Микроскоп желательно отечественного производства МБС-9 или МБС-10. Я считаю что это один из главных инструментов ремонтника.

2. Паяльник с тонким жалом и фен для пайки горячим воздухом. Выбор лучше сделать в пользу компрессорной системы подачи воздуха. Для работы использовались фены китайского производства Lukey и Kada, со своей задачей они справлялись в полном объеме.

3. Желателен, но не обязателен нижний подогрев. Существенно облегчает жизнь при работе с безсвинцовой пайкой.

4. Блок питания, очень хорош для этой функции Mastech HY-1503D либо Mastech HY-1803D на 15В и 18В соответственно.

5. Для программного ремонта Nokia используется UFS+HWK, этот бокс универсален и зарекомендовал себя с лучшей стороны. Также он делает и других производителей, Samsung, Sony-Ericsson, LG.

7. Для программного ремонта Sony-Ericsson лучше взять бокс SETool. Очень качественная поддержка и богатая функциональность делают его беcспорным лидером в этой области.

Про набор отверток, пинцеты, скальпели и мультиметры позволю себе умолчать, поскольку такие вещи найдутся у каждого специалиста

Такой нехитрый комплект оборудования покроет нужды на 90%. Конечно дополнять его придется постоянно, но это стартовый набор без которого придется туго.